이메일 캠페인 A/B 테스트 방법: 고객 여정 작성 중
왜 A/B 이메일 테스트를 사용해야 하나요?
분할 테스트 캠페인은 기본적으로 이메일 캠페인의 다양한 버전을 생성하고 특정 목록의 일부에 발송하는 것입니다. 이를 통해 어떤 버전의 이메일이 가장 효과적인지를 이해할 수 있으며, 나머지 연락처에 발송할 수 있어 시간이 지남에 따라 이메일 마케팅을 개선할 수 있습니다.
A/B 테스트 이메일 여정 작성 방법:
- Freshmarketer 대시보드에서 왼쪽 작업 패널에서 '마케팅 여정'을 선택합니다.
- 왼쪽 상단 모서리에서 '새로 만들기'를 클릭한 후 드롭다운 목록에서 '새 여정 만들기'를 선택합니다.
- 참고용으로 여정 이름을 지정하고 '생성'을 클릭합니다.
- 완료되면, 여정을 구성하기 위해 '블록'을 드래그 앤 드롭할 수 있는 캔버스 보기가 표시됩니다.
- 적절한 트리거를 선택하여 분할 테스트를 수행할 연락처를 선택합니다. 예: '목록에 추가됨' 또는 '세그먼트에 추가됨' 블록.
- 적절한 트리거를 선택한 후, 오른쪽 패널의 'Controls' 섹션에서 'Split Traffic' 블록을 드래그 앤 드롭합니다.
- 선택한 트리거를 분할 트래픽 블록에 매핑하고, 블록을 클릭하면 각 경로에 대한 트래픽 비율을 지정하라는 메시지가 표시됩니다.
- 완료되면, 사용 사례에 따라 나머지 여정을 구성할 수 있습니다.
참고: 고객 여정이 시작되려면 트리거가 필수입니다.
아래는 고객 여정을 위한 A/B 테스트 이메일 캠페인의 예입니다.
이메일 캠페인의 A/B 테스트로 테스트할 수 있는 요소:
- 제목 줄과 사전 헤더: 오픈율은 주로 캠페인의 제목 줄과 사전 헤더에 따라 달라집니다. 동일한 항목의 변형을 실험하고 어떤 캠페인이 더 나은 오픈율을 제공했는지 확인할 수 있습니다.
- 단어의 다른 순서 시도
- 제목 줄의 길이 (길거나 짧음)
- 개인화 (이름 또는 회사명 사용 등)
- 이메일 콘텐츠: 이메일에 참여도 높은 콘텐츠를 포함하면 독자로부터 더 많은 리드를 생성할 수 있습니다. 보고서 섹션의 클릭률은 수신자에게 더 매력적인 캠페인 버전을 이해하는 데 도움이 됩니다.
- 이메일 본문의 콘텐츠 길이 (각 비즈니스마다 다름)
- 이메일 콘텐츠에 하이퍼링크 또는 CTA 요소 포함 (예: CTA 요소의 다른 색상 및 버튼 크기)
- 특정 비즈니스가 독자에게 제공하는 다양한 제안 확인
전자상거래 사용 사례의 예: 전자상거래 플랫폼이 가입한 방문자에게 특정 제품 제안을 테스트하고자 한다고 가정합니다. 마케터는 특정 연락처 목록이나 세그먼트를 포함하고 필요한 트래픽 분할 비율을 지정하여 'split traffic' 블록을 구성하는 고객 여정을 작성할 수 있습니다.
따라서 트래픽 분할에 따라 일부 연락처는 제품 할인 쿠폰 코드의 한 변형을 받고, 나머지는 다른 쿠폰 코드를 적용받게 됩니다. 특정 쿠폰 코드가 사용된 횟수에 따라 어떤 변형이 더 잘 수행되었는지를 결정하고 데이터베이스의 나머지 연락처에 사용할 수 있습니다.