고객 여정 초안 작성

회사의 가장 중요한 목표 중 하나는 고객이 어떻게 생각하는지를 이해하는 것입니다. 고객 여정 맵은 고객의 경험 이야기를 전달합니다: 초기 접촉부터 참여 과정 및 장기적인 관계로 이어지는 과정까지. 이는 전체 경험에 대한 개요를 제공합니다.

예를 들어, 마케터가 이메일을 여는 리드를 육성하고자 하는 고객 여정을 만들고 싶어한다고 가정해 보겠습니다.

이는 리드를 육성하기 위해 필요한 행동을 유도하고, 제어하며, 조건을 설정해야 하므로 고객 여정을 만드는 데 더 많은 노력이 필요하다는 것을 의미합니다.

Freshmarketer는 현재 생성된 여정을 자동으로 저장하여, 생성된 여정을 다시 생각해보고, 조정하거나 몇 가지 조건, 제어 및 행동을 추가할 수 있는 시간을 제공합니다.

대시보드에서 '모든 여정'으로 이동하면 아래와 같이 해당 여정의 상태가 '초안'으로 표시된 것을 확인할 수 있습니다.

참고: 브라우저 탭이 닫히면 여정은 초안으로 저장되지 않습니다.