웹사이트 양식은 만들기 쉽지만 전환을 이루기는 어렵습니다. 양식은 종종 사용자의 개인 데이터, 시간 및 노력을 요구합니다. 성공적인 양식 제출과 그렇지 않은 경우 모두 분석해야 할 숨겨진 양식 지표가 있습니다. 사용자가 가입을 멈추거나 장바구니를 포기하는 주요 이유 중 하나는 끝이 없는 필드가 있는 두려운 양식일 것입니다. 결제 절차부터 구독 양식까지, 모든 웹사이트에는 사이트의 성공에 결정적인 역할을 하는 양식이 최소한 하나씩 있습니다. 그렇다면 이러한 양식을 어떻게 최적화할 수 있을까요? 바로 양식 분석입니다. 양식 분석이 필요한 이유는 무엇일까요? 양식은 당신과 사용자 간의 소통의 경계입니다. 양식은 리드를 생성하고 사용자에 대해 더 많이 이해하는 데 도움을 줍니다. 양식 분석을 통해 웹사이트에서 사용자가 양식을 제출하지 못하게 하는 요소를 찾을 수 있습니다. 웹 양식에서 사용자 행동을 분석할 수 있습니다. 온라인 양식의 세부 성능을 측정할 수 있습니다. 모호하고 오류가 있는 필드를 찾을 수 있습니다. 다음은 웹사이트에서 양식 분석이 필요한 이유를 설명합니다: 사용자를 짜증나게 하는 요소를 알기 위해 E-commerce 사이트인 Ecart가 있다고 가정해 봅시다. 이 사이트는 결제 페이지에 배송 정보 양식과 청구 정보 양식이 설계되어 있습니다. 결제 과정을 간편하게 만드는 것이 비즈니스의 ROI를 높이는 핵심입니다. Ecart는 다음과 같은 결제 페이지 디자인을 가지고 있습니다: ### 예시 결제 페이지 자세히 살펴보면 두 양식 모두 특정 필드를 공통으로 가지고 있습니다. 대부분의 경우, 사용자는 청구 및 배송 정보에 대해 동일한 주소와 도시를 사용합니다. 두 양식에 동일한 정보를 중복 입력하는 것은 사용자를 짜증나게 할 수 있으며, 이는 결제 페이지에 허점을 만들게 됩니다. 위 양식에서 양식 분석을 실행하면 중단된 필드를 명확히 보여주며, 이는 Ecart가 결제 페이지 양식을 재설계하게 만들었습니다. 사용자가 한 양식에서 다른 양식으로 정보를 복제할 수 있는 옵션을 설정하면 사용자의 시간과 노력을 절약할 수 있습니다. Freshmarketer의 주저 시간 보고서를 통해 사용자가 입력을 주저하는 필드를 쉽게 추적할 수 있습니다. ### 양식 복제 웹 양식에서 누출 필드를 찾기 위해 Getcab이 저렴한 교통 수단을 찾는 사람들을 위한 제품을 가지고 있다고 가정해 봅시다. Getcab은 가입 페이지에 가입 양식을 가지고 있습니다. 가입 페이지에는 다음과 같은 필드가 있습니다: ### 예시 가입 페이지 이 웹 양식은 사용자에게 민감한 신용카드 정보를 요구합니다. 사용자는 기밀 정보를 제공하는 데 주저하여 구독하거나 가입하지 않고 양식을 떠날 수 있습니다. 여기서 Getcab은 30일 무료 체험 구독을 위해 신용카드 정보를 요청합니다. 사용자는 이 양식을 비워두거나 남은 필드를 작성한 후 양식을 포기할 수도 있습니다. 사용자는 더 기밀적인 필드를 발견하여 양식 전환율이 낮아질 수 있습니다. 방문자가 포기하고 비워둔 필드는 Freshmarketer의 중단 및 빈 필드 보고서를 통해 식별할 수 있습니다. 사용자가 웹 양식을 완료하는 데 걸리는 시간을 알기 위해: 몇몇 양식 필드는 다른 필드보다 작성하는 데 더 많은 시간이 걸립니다. 예를 들어, 신용카드, 이미지나 문서 업로드, 은행 세부 정보, 보험 ID, 대출 ID는 다른 필드보다 작성하는 데 더 많은 시간이 걸립니다. ### 예시 웹 양식 이 필드를 자세히 살펴보면 쉽게 얻을 수 없는 정보를 수집하는 공통 특성을 찾을 수 있습니다. 사용자는 문서나 이메일에서 값을 참조해야 할 수 있습니다. 모든 잠재 사용자가 양식을 제출할 동기를 갖고 있는 것은 아닙니다. 웹 양식의 몇몇 필드는 사용자가 양식을 포기하도록 유도할 수 있으며, 이는 양식 제출 실패로 이어질 것입니다. Freshmarketer는 평균 소요 시간 및 완료 시간 메트릭을 통해 방문자가 양식을 제출하는 데 걸리는 시간을 통찰력 있는 양식 보고서로 생성합니다. Freshmarketer에서 양식을 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 이 기사를 읽어보세요. ### 기술 지원 찾고 있는 것이 보이지 않나요? 메일을 보내주세요. [맨 위로 돌아가기](#)