Freshworks와 함께하는 원격 지원

Splashtop은 Freshdesk, Freshservice 티켓 내에서 바로 Windows 및 Mac 컴퓨터에 원격 지원/원격 액세스/원격 제어 세션을 시작할 수 있다는 사실을 알고 계셨나요? 원격 지원으로 기존 헬프데스크의 지원 범위와 고객 만족도를 대폭 확장시킬 수 있습니다. 지금 Splashtop의 Freshworks 헬프데스크 원격 지원을 영상을 확인해보세요.

티켓 내에서 고객에게 손쉽게 링크를 보내고 설치 없이 연결하여, 여러 모니터를 보기, 파일 전송, 세션 녹화, 채팅 등 다양한 기술 지원 기능을 이용할 수 있습니다. 원격 연결이 종료된 후에는 세션 세부정보가 자동으로 티켓에 입력됩니다. 또한 iOS 및 Android 기기의 화면을 실시간으로 원격으로 보기와 많은 Android 기기를 원격 제어할 수 있습니다.

오늘은 Splashtop이 Freshworks의 티켓과 통합되어, 티켓 내에서 사용자 Windows 및 Mac 컴퓨터에 즉시 원격 연결할 수 있는 방법을 확인해 보았습니다.

지금 바로 당신의 헬프데스크의 고객 만족도를 높여 보세요. 고객 지원도 역시 원격 솔루션 Splashtop과 함께!